Refund policy

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Le spese e le modalità di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail: info@prohealth.shop

Se hai ulteriori domande sui resi, puoi contattarci sempre a info@prohealth.shop

DANNI E PROBLEMI

Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio:

  • prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante),

  • prodotti personalizzati o su ordinazione,

  • articoli per l’igiene personale (come prodotti di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Nota: Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

CAMBI

Non accettiamo cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello attuale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

RIMBORSI

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, l’importo verrà rimborsato automaticamente entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Tieni presente che potrebbe essere necessario un po’ di tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.